K-Roots – Retours et remboursement
Retours et remboursement
[Document de travail à faire valider avant publication.]
Droit de rétractation (14 jours)
Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans justification. Pour les produits d'hygiène ou de soin dont le scellé a été retiré, le retour n'est pas possible pour des raisons d'hygiène.
Garantie satisfait ou remboursé
Au-delà du délai légal, nous proposons une garantie de [30] jours. [À COMPLÉTER : conditions exactes, ex. produit entamé accepté ou non, nombre de barres concernées.]
Comment demander un retour ou un remboursement ?
- Écrivez-nous à [e-mail] avec votre numéro de commande.
- Nous vous indiquons la marche à suivre.
- Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé sous [14] jours maximum après validation.
Produit abîmé ou erroné
Contactez-nous avec une photo sous [X] jours : nous le remplaçons ou le remboursons.